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系统分类 >> 售后服务 >> 退货流程

(一)申请退货:在订单上提出申请;

(二)客服审核:“宝妈时光”将对退货理由、图片、资料等进行审核;

(三)寄回商品:申请审核通过后,需要寄回的商品请按系统反馈的退货地址或客服提供的退货地址寄回

(四)复核与退款:仓储人员在3个工作日内对收到的退回商品(以实际收货日期为准)进行问题确认,确认后进入退款流程,“宝妈时光”会在2个工作日内处理退款。

注:退货时,请使用保护物或填充物确保商品与寄出或收到时一致,同时请在寄回的包裹中附上以下信息:订单号、收货人姓名、联系方式、退货商品、退货数量、退货原因(必须是客户拍下订单时留下的信息),包裹寄出后,请及时将退货运单号填写至系统中,以便仓储人员收货。如因客户原因导致无法对退货进行订单确认的“宝妈时光”不承担退货退款责任。